Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je ALTIS interier s. r. o., IČO: 46888519, DIČ: 2023634514, IČ DPH: SK2023634514, so sídlom Duklianska 38, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovenská republika (ďalej len "prevádzkovateľ" alebo "my"). Tieto zásady vysvetľujú, aké vaše osobné údaje spracúvame, na aký účel, komu ich môžeme odovzdať, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

Účely spracúvania a právny základ

Účel	Spracúvané údaje	Právny základ
Vybavenie objednávky a dodanie tovaru	Meno, adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky, fakturačné údaje (IČO/DIČ/IČ DPH pri firmách), údaje nevyhnutné na platbu cez internet	Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy)
Obnovenie rozpracovanej objednávky v tom istom prehliadači	Meno, e-mail, telefón, fakturačná a doručovacia adresa a ostatné údaje z objednávkového formulára	Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (kroky pred uzavretím zmluvy na žiadosť zákazníka)
Vystavenie a úschova účtovných dokladov	Fakturačné údaje, obsah objednávky	Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť podľa zákona o účtovníctve)
Používateľský účet	E-mail, meno (z prihlásenia cez Google/Facebook), história objednávok	Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy s vami ako používateľom účtu)
Vybavenie správy z kontaktného formulára	Meno, e-mail, telefón (voliteľné), obsah správy	Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem — vybavenie vášho dopytu)
Zákaznícka podpora k objednávke	E-mail, obsah komunikácie viazanej na objednávku	Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy)
Evidencia a vybavenie odstúpenia od zmluvy	Číslo prípadu a objednávky, meno, e-mail, vybrané položky, čas podania, nepovinný dôvod odstúpenia, stav prípadu a interné záznamy k vybaveniu	Pred publikovaním aktualizácie je potrebné potvrdiť právny základ zodpovednou obchodnou/právnou osobou; nie je stanovený iba touto technickou implementáciou.
Evidencia a vybavenie reklamácie	Číslo prípadu a objednávky, meno, e-mail, voliteľný telefón, reklamované položky, popis vady, čas podania, stav prípadu a interné záznamy k vybaveniu	Pred publikovaním aktualizácie je potrebné potvrdiť právny základ zodpovednou obchodnou/právnou osobou; nie je stanovený iba touto technickou implementáciou.
Spracovanie schválenej refundácie a opravného dokladu	Identifikácia objednávky a prípadu, refundovaná suma a identifikátor refundácie, fakturačné údaje a položky potrebné na vystavenie opravného dokladu	Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy); pri účtovnom doklade aj čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť)
Zasielanie newslettra	E-mail	Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas — prihlásenie k odberu)
Analytika návštevnosti a meranie nákupov (Google Analytics)	Údaje o prehliadaní, a pri dokončenej objednávke s vaším súhlasom aj jej hodnota a obsah (bez priamej identifikácie osoby)	Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas)

Údaje rozpracovanej objednávky sa pri tomto účele uchovávajú iba lokálne vo vašom prehliadači; pred odoslaním objednávky ich tento záznam neposiela ďalšiemu príjemcovi. Po odoslaní objednávky sa na spracúvanie uplatnia príjemcovia uvedení nižšie.

Príjemcovia a spracovatelia osobných údajov

Spracovateľ	Na čo ho používame	Aké údaje spracúva
Stripe	Spracovanie platby kartou a administrátorom schválenej refundácie	Platobné a fakturačné údaje zadané priamo na zabezpečenej stránke Stripe; údaje nevyhnutné na vykonanie refundácie. Kartové údaje nikdy neprechádzajú cez naše servery ani nie sú uložené v Sanity
Sanity	Uloženie obsahu objednávok (bez kartových údajov), prípadov odstúpenia a reklamácie, používateľských účtov, správ z kontaktného formulára, prihlásení k newsletru a zákazníckej podpory	Meno, e-mail, telefón, adresa, obsah objednávky, fakturačné údaje, obsah správ, údaje z podania odstúpenia alebo reklamácie a interné záznamy k ich vybaveniu — pozri jednotlivé riadky vyššie v tejto tabuľke pre presný rozsah podľa účelu
Firebase (Google)	Overenie prihlásenia e-mailom a heslom	E-mail, prihlasovacie údaje
SuperFaktura	Vystavenie faktúry k objednávke a opravného dokladu po vykonanej refundácii	Meno, e-mail, fakturačná adresa, IČO/DIČ/IČ DPH, položky objednávky a údaje potrebné na opravný doklad
Websupport (e-mailová služba)	Odosielanie potvrdení objednávok, podania odstúpenia alebo reklamácie, opravných dokladov a ďalšej e-mailovej komunikácie	E-mail, obsah správy a príloha opravného dokladu, ak sa odosiela
Sentry	Diagnostika technických chýb na stránke	Technické dáta o chybách, príp. krátky technický záznam sedenia (pozri Zásady používania cookies)
Google (Analytics/Tag Manager, prihlásenie, Mapy)	Meranie návštevnosti a dokončených objednávok (s vaším súhlasom), prihlásenie cez Google účet, zobrazenie mapy	Údaje o prehliadaní a dokončenej objednávke (viď vyššie); pri prihlásení cez Google e-mail a meno; mapa v kroku doručenia odosiela Googlu vami zadanú doručovaciu adresu (ulica, číslo, PSČ, mesto, krajina) — podrobnosti o cookies pozri v Zásadách používania cookies
Meta / Facebook	Prihlásenie cez Facebook účet; ak je aktívny nástroj Meta na meranie reklamných konverzií, používa sa iba po udelení marketingového súhlasu	E-mail a meno pri prihlásení cez Facebook; podrobnosti o marketingových cookies (ak sú aktívne) pozri v Zásadách používania cookies
Algolia	Vyhľadávanie produktov	Vyhľadávací dopyt
Vercel	Prevádzka a hosting webovej stránky	Všetky údaje prenášané cez stránku

Medzinárodné prenosy údajov.

Niektorí z vyššie uvedených spracovateľov môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Presné informácie o konkrétnych prenosoch a použitých zárukách vám poskytneme na požiadanie na kontaktných údajoch nižšie.

Doba uchovávania

Údaje	Doba uchovávania
Objednávka	10 rokov
Faktúra	10 rokov
Rozpracovaná objednávka uložená v prehliadači	Po 3 dňoch od poslednej úpravy ju aplikácia pri najbližšom otvorení odstráni; odstráni sa aj pri odoslaní alebo vymazaní formulára.
Používateľský účet	Po dobu existencie vášho zákazníckeho účtu, prípadne kratšie na základe vašej žiadosti o vymazanie
Prihlásenie k newsletru	Do odhlásenia z odberu, ktoré v súčasnosti vybavujeme individuálne na základe vašej žiadosti
Správa z kontaktného formulára / zákazníckej podpory	Po dobu potrebnú na vybavenie vašej požiadavky a primeraný čas po jej ukončení pre prípad nadväzujúcej komunikácie
Prípad odstúpenia alebo reklamácie	Doba uchovávania sa určí pred publikovaním aktualizácie po potvrdení právneho základu a povinností prevádzkovateľa; do tohto rozhodnutia sa nesmie uvádzať konkrétna neoverená lehota.

Vaše práva.

Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietanie proti spracúvaniu a prenosnosť údajov, a právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Tieto práva si môžete uplatniť písomne alebo elektronicky na kontaktných údajoch nižšie; v súčasnosti sa vybavujú individuálne, nie prostredníctvom samoobslužného nástroja na stránke.

Kontakt.

Otázky k spracúvaniu vašich osobných údajov môžete adresovať na e-commerce@hashlab.sk, alebo písomne na adresu prevádzkovateľa uvedenú vyššie. V prípade nespokojnosti s našou odpoveďou sa môžete obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, https://dataprotection.gov.sk.